Форумчане, кто подскажет?

[crowl]

Народ, нужна помощь. Менеджер по работе с клиентами у застройщика. Каждый день по 20-30 звонков от собственников с вопросами про приёмку: когда, куда, что делать с замечаниями. Это съедает всё рабочее время. Есть инструменты которые снимают эту нагрузку с менеджера?

[keizerg]

Доброго времени. Именно эту проблему и закрывает автоматизация приёмки квартир. Собственник получает уведомление о старте приёмки и сам бронирует удобное время в личном кабинете - без звонка менеджеру. Статус замечаний и готовности к повторной приёмке он отслеживает там же самостоятельно. Уведомления о следующих шагах система отправляет автоматически. Менеджер переключается с ответов на звонки на реальный контроль: аналитика по объекту, контроль подрядчиков, управление ситуациями где действительно нужно вмешательство. По опыту внедрения у Навигатор.Девелопмент - количество входящих обращений по стандартным вопросам падает существенно.